Votre sécurité sur l’eau
Une sortie réussie est d’abord une sortie sûre. Voici ce que WaviGo exige de chaque partenaire, et ce que vous pouvez attendre de chaque embarquement — sans petites lignes.
Le gilet, sans exception
Chaque partenaire s’engage à fournir un gilet de sauvetage par passager, enfants compris, et à exiger son port pendant toute la sortie. Une embarcation sans gilets ne part pas — c’est une condition de présence au catalogue, pas une option.
La capacité, respectée
La capacité maximale de chaque embarcation est déclarée par le partenaire, affichée sur la fiche, et fait partie de ses engagements contractuels. Une pirogue prévue pour six ne partira pas à neuf : la demande de réservation est refusée au-delà de la capacité.
Des partenaires vérifiés et assurés
Avant d’apparaître sur le site, chaque partenaire passe une vérification : identité, documents d’activité, attestation d’assurance responsabilité civile et capacité déclarée. Les prestations sont assurées par des professionnels installés sur place, qui naviguent ces eaux à l’année.
La météo décide, pas le calendrier
Si le partenaire juge les conditions défavorables — vent, orage, niveau d’eau — la sortie n’a pas lieu. Dans ce cas, vous choisissez : la sortie est reportée à la date qui vous convient, ou intégralement remboursée. Aucune sortie ne part pour « tenir un planning ».
Les enfants, bienvenus et équipés
Les sorties adaptées aux familles l’indiquent sur leur fiche, avec l’âge minimum quand il existe. Des gilets à la taille des enfants sont exigés au même titre que ceux des adultes. En cas de doute sur une sortie avec de jeunes enfants, posez la question dans votre demande : nous vérifions auprès du partenaire avant de confirmer.
Quelqu’un répond, avant, pendant et après
L’équipe WaviGo est joignable 7j/7, de 8h à 20h. Le point de rendez-vous exact, l’heure et le contact figurent sur votre confirmation — et si quelque chose ne se passe pas comme prévu, vous n’êtes pas seul face au prestataire : nous restons dans la conversation jusqu’au retour à quai.
Une question avant d’embarquer ?
Posez-la dans votre demande de réservation ou écrivez-nous : nous vérifions auprès du partenaire et revenons vers vous sous 24 h.